Wychodząc na przeciw Państwa oczekiwaniom oferujemy możliwość zwrotu lub wymiany zakupionego towaru w przypadku niezadowolenia lub niedopasowania.
Czas w jakim możecie Państwo tego dokonać to 10 dni od daty otrzymania przesyłki.
W przypadku dostarczenia do Klienta towaru niezgodnego ze złożonym zamówieniem koszty wymiany ponosi Sklep.
Zwrot towaru i wymiana dokonywana jest wyłącznie na podstawie oryginału dowodu zakupu (paragon, faktura)!
PACZKI NALEŻY WYSYŁAĆ NA ADRES FIRMY:
E-BUTY S.A.
Al. Gen. J. Hallera 233A
80-502 Gdańsk
Sklep www.boomboot.com oferuje wyłącznie oryginalne produkty, pochodzące z renomowanych firm. Towar pochodzi wyłącznie od autoryzowanych dystrybutorów, dzięki temu każdy zakupiony u nas produkt posiada gwarancję producencką obowiązującą na terenie Polski.
Poniżej przedstawiamy Państwu szczegółowe zasady realizacji, wymian i zwrotów.
REKLAMACJE
PROSIMY O ODSYŁANIE TOWARU Z ORYGINALNYM DOWODEM ZAKUPU (paragon/faktura)!
Pytania oraz powiadomienia dotyczące reklamacji prosimy kierować na adres email: reklamacja@boomboot.com
1. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji zgodnie z ustawą z 27 VI 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.) lub zgłoszenia roszczeń z tytułu rękojmi na podstawie ustawy Kodeks cywilny. W świetle tej ustawy, przez 2 lata od daty sprzedaży sklep boomboot.com odpowiada za zapewnienie zgodności towaru z umową, czyli odpowiada za uszkodzenia towaru nie wynikające z winy klienta (szczegóły dotyczące ustawy kliknij tutaj)
2. PROCEDURA REKLAMACJI:
a. Klient wypełnia formularz reklamacyjny - znajduje się on w Historii zamówień (szczegóły danego zamówienia) i dostępny jest po zalogowaniu się na konto Klienta w naszym Sklepie. Przesyła wersję elektroniczną na nasz adres oraz drukuje wersje papierową, którą po wypełnieniu i podpisaniu załącza do przesyłki z zakupionym towarem. . Dopuszcza się zgłaszanie reklamacji w formie pisemnej bez konieczności skorzystania z formularza przez Klienta.
W przypadku braku HISTORII ZAMOWIEŃ (może się tak zdarzyć w przypadku zamówień złożonych przed modernizacją sklepu) należy pobrać FORMULARZ REKLAMACYJNY tutaj: [ wersja PDF ]
b. Klient odsyła formularz wraz z oryginałem dowodu zakupu i towarem, NA SWÓJ KOSZT, na nasz adres FIRMY:
E-BUTY S.A.
(biuro firmy DRASZBA S.A.)
Al. Gen. J .Hallera 233A
80-502 Gdańsk
Prosimy nie przysyłać kserokopii faktur/paragonów, tylko oryginalne dokumenty sprzedaży umożliwiają dokonanie reklamacji.
c. Po otrzymaniu przesyłki pracownicy Sklepu przekazują towar do dystrybutora lub rzeczoznawcy, który oceni zasadność roszczenia reklamacyjnego oraz wyda decyzję w sprawie załatwienia reklamacji - czas w jakim powinna zapaść decyzja to 14 dni o daty otrzymania przesyłki.
3. W przypadku UZNANIA REKLAMACJI możliwa jest:
a. naprawa towaru na koszt producenta/sprzedawcy;
b. wymiana towaru na nowy, pełnowartościowy produkt;
c. zwrot wartości towaru.
W przypadku reklamacji uznanej firma E-BUTY odsyła naprawiony/nowy produkt na swój koszt, lub zwraca kwotę za reklamowany towar na konto podane przez Klienta w przypadku braku towaru na wymianę.
4. W przypadku ODRZUCENIA REKLAMACJI odsyłamy towar na koszt Klienta (paczka pobraniowa na wartość kosztu przesyłki).
5. REKLAMACJI NIE PODLEGAJĄ:
a. uszkodzenia mechaniczne (podarcia, obtarcia, obicia itd.)
b. uszkodzenia wynikłe z złego dopasowania modelu do budowy ciała,
c. uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego użytkowania i konserwacji towaru,
d. uszkodzenia wynikłe z zużywania się towaru,
e. towar był używany niezgodnie z jego przeznaczeniem,
f. wygoda towaru,
g. odbarwienia spowodowane z niewłaściwym użytkowaniem i konserwacją towaru,
6. Niedostosowanie się do powyższych zaleceń będzie podstawą nieuwzględnienia reklamacji.
7. Przelew na konto to jedyna możliwa forma zwrotu pieniędzy - nie ma możliwości wysłania ich przekazem pocztowym.
8. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem na koszt Sklepu.
WYMIANA
PODSTAWĄ WYMIANY JEST ORYGINAŁ DOWODU ZAKUPU (paragon/faktura)!
Towar do wymiany przyjmujemy wyłącznie w oryginalnym opakowaniu!
Pytania oraz powiadomienia dotyczące wymiany prosimy kierować na adres email: reklamacja@boomboot.com
W przypadku dostarczenia do Klienta towaru niezgodnego ze złożonym zamówieniem koszty wymiany ponosi Sklep.
1. Sklep umożliwia Klientom wymianę zakupionego towaru, jeżeli Klient po otrzymaniu towaru zgodnego ze złożonym przez niego zamówieniem i odpowiadającego treści zawartej umowy (towar pełnowartościowy) stwierdzi, iż towar nie odpowiada Klientowi. W takiej sytuacji Klient ma prawo wymienić zakupiony towar na inny (ten sam towar w innym rozmiarze lub inny model).
2. Warunki wymiany towaru na inny rozmiar, model, kolor:
a. znajduje się w nienaruszonym stanie,
b. nie nosi żadnych śladów użytkowania,
c. posiada fabryczne opakowanie oraz metki,
d. posiada oryginalne opakowanie, opakowanie jest integralną częścią towaru.
e. klient posiada oryginał dowodu zakupu.
3. W przypadku otrzymania przez Klienta zamówienia w uszkodzonym opakowaniu, w pierwszej kolejności należy ten fakt zgłosić pracownikowi Sklepu za pośrednictwem poczty e-mail a następnie odesłać towar do Sklepu.
4. PROCEDURA WYMIANY:
a. Klient wypełnia formularz wymiany - znajduje się on w Historii zamówień (szczegóły danego zamówienia) i dostępny jest po zalogowaniu się na konto klienta w naszym Sklepie. Przesyła wersję elektroniczną na nasz adres oraz drukuje wersje papierową, którą po wypełnieniu i podpisaniu załącza do przesyłki z zakupionym towarem.
W przypadku braku HISTORII ZAMOWIEŃ (może się tak zdarzyć w przypadku zamówień złożonych przed modernizacją sklepu) należy pobrać FORMULARZ WYMIANY tutaj: [ wersja PDF ]
b. Zgłoszenie chęci wymiany towaru następuje poprzez pisemne oświadczenie oraz odesłanie towaru które musi nastąpić do 10 dni od otrzymania przesyłki. Przekroczenie terminu będzie podstawą nieuwzględnienia odstąpienia od umowy.
c. Klient odsyła formularz wraz z oryginałem dowodu zakupu i towarem, NA SWÓJ KOSZT, na nasz adres FIRMY:
E-BUTY SP. Z O.O.
(biuro firmy DRASZBA Sp. z o.o.)
Al. Gen. J .Hallera 233A
80-502 Gdańsk
Prosimy nie przysyłać kserokopii faktur/paragonów, tylko oryginalne dokumenty sprzedaży umożliwiają dokonanie wymiany.
d. Klient wpłaca na konto firmowe kwotę wymagana do ponownej wysyłki: 13 zł - przesyłka kurierska
Pieniądze należy wpłacić na konto firmowe :
Credit Agricole Bank Polska S.A.: 92 1940 1076 3044 9028 0000 0000
dane do przelewu:
E-BUTY S.A.
Al. Gen.J.Hallera 233A
80-502 Gdańsk
W tytule przelewu prosimy o wpisanie NUMERU ZAMÓWIENIA z dopiskiem WYMIANA.
e. Po otrzymaniu przesyłki towar zostaje wymieniony na towar pożądany lub w przypadku braku towaru na wymianę, zwrócimy kwotę za odesłany towar i kwotę za ponowną wysyłkę, opłaconą przez Klienta na poczet wymiany towaru.
f. W przypadku zwrotu zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki, w wyjątkowych i uzasadnionych przypadkach do 14 dni.
5. Koszty przesyłki w obie strony ponosi klient.
6. Niedostosowanie się do powyższych zaleceń będzie podstawą nieuwzględnienia wymiany.
7. Przelew na konto to jedyna możliwa forma zwrotu pieniędzy - nie ma możliwości wysłania ich przekazem pocztowym.
8. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem na koszt Sklepu.
ZWROT TOWARU I ODSTĄPIENIE OD UMOWY
PODSTAWĄ ZWROTU JEST ORYGINAŁ DOWODU ZAKUPU (paragon/faktura)!
Pytania oraz powiadomienia dotyczące zwrotu prosimy kierować na adres email: reklamacja@boomboot.com
W przypadku dostarczenia do Klienta towaru niezgodnego ze złożonym zamówieniem koszty wymiany ponosi Sklep.
1. Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z 2 marca 2000 (Dz.U. z dnia 31 marca 2000 roku), Klient będący konsumentem zawierający umowę na odległość ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyn i zwrócić kupiony towar będący w nienaruszonym stanie w terminie do 10 dni od dnia otrzymania przesyłki.
2. Zgłoszenie chęci zwrotu towaru następuje poprzez pisemne oświadczenie oraz odesłanie towaru które musi nastąpić do 10 dni od otrzymania przesyłki. Przekroczenie terminu będzie podstawą nieuwzględnienia odstąpienia od umowy.
3. W przypadku otrzymania przez Klienta zamówienia w uszkodzonym opakowaniu, w pierwszej kolejności należy ten fakt zgłosić pracownikowi Sklepu za pośrednictwem poczty e-mail a następnie odesłać towar do Sklepu.
5. PROCEDURA ZWROTU:
a. Klient wypełnia formularz zwrotu - znajduje się on w Historii zamówień (szczegóły danego zamówienia) i dostępny jest po zalogowaniu się na konto klienta w naszym Sklepie. Przesyła wersję elektroniczną na nasz adres oraz drukuje wersje papierową, którą po wypełnieniu i podpisaniu załącza do przesyłki z zakupionym towarem. Dopuszcza się zgłaszanie żądania odstąpienia od umowy w formie pisemnej bez konieczności skorzystania z formularza przez Klienta.
W przypadku braku HISTORII ZAMOWIEŃ (może się tak zdarzyć w przypadku zamówień złożonych przed modernizacją sklepu) należy pobrać FORMULARZ ZWROTU tutaj: [ wersja PDF ]
b. Klient odsyła formularz wraz z oryginałem dowodu zakupu i towarem, NA SWÓJ KOSZT, na nasz adres FIRMY:
E-BUTY S.A.
(biuro firmy DRASZBA S.A.)
Al. Gen. J .Hallera 233A
80-502 Gdańsk
Prosimy nie przysyłać kserokopii faktur/paragonów, tylko oryginalne dokumenty sprzedaży umożliwiają dokonanie zwrotu
c. Po otrzymaniu przesyłki i sprawdzeniu zgodności towaru z zasadami zwrotu dokonujemy zwrotu na wskazane przez Klienta w formularzu konto.
6. Płatność tytułem zwrotu zostanie przesłana na konto bankowe podane w formularzu zwrotu, nie ma możliwości dokonania przelewu pocztowego.
7. Płatność tytułem zwrotu towar zostanie dokonana w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki, w wyjątkowych i uzasadnionych przypadkach do 14 dni.
8. Niedostosowanie się do powyższych zaleceń będzie podstawą nieuwzględnienia reklamacji.
9. Przelew na konto to jedyna możliwa forma zwrotu pieniędzy - nie ma możliwości wysłania ich przekazem pocztowym.
10. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem na koszt Sklepu.
